Masz newsletter, ale w statystykach widzisz, że większość osób nawet nie otwiera Twoich maili? W tym wpisie dowiesz się, co robić z zimnymi subskrybentami i jak automatyzacja może Ci w tym pomóc.

AppleYouTubeSpotifyRSS

Kim są zimni subskrybenci?

Zimny subskrybent to ktoś, kto jest zapisany na newsletter, ale nie otwiera maili i nie klika w linki. ConvertKit definiuje ich jako osoby, jako:

  • takie, które są na liście powyżej 90 dni, ale przez ostatnie 90 dni nie otworzyły żadnego maila ani nie kliknęły w link,
  • oraz osoby, które są na liście mniej niż 90 dni, i przez ostatnie 30 dni dni nie otworzyły żadnego maila ani nie kliknęły w link.

Dlaczego to problem?

  1. Koszty: w płatnych planach płacisz za każdego subskrybenta. Im więcej masz subskrybentów, tym więcej płacisz za narzędzie, niezależnie od tego czy dana osoba otwiera Twoje maile.
  2. Dostarczalność: jeśli subskrybenci nie otwierają Twoich maili lub oznaczają je jako spam, Gmail może zacząć filtrować Twoje maile jako spam.

Co robię z zimnymi subskrybentami?

Raz na jakiś czas odpalam automatyzację, która wykonuje poniższe kroki za wyjątkiem pierwszego.

Krok 1: Filtracja

To jedyna rzecz, którą robię manualnie. Filtruję wszystkich zimnych subskrybentów i nadaję im taga, np. „do_wypisania”. Otrzymanie taga uruchamia automatyzację.

Krok 2: Wysyłka maila

Automatyzacja wysyła subskrybentowi maila z tytułem np. „Czy na pewno czytasz moje maile?”. W treści informuję, że jeśli subskrybent nie kliknie w link do pozostania na liście, zostanie wypisany w ciągu 7 dni. Kilknięcie w taki link również uruchamia automatyzację. W tym wypadku usunie ona taga „do_wypisania”.

Krok 3: Sprawdź kto nadal ma taga

Po 7 dniach automatyzacja sprawdzi, kto nadal ma taga „do_wypisania” i wypisze wszystkie te osoby z listy.

Krok 4: Przypomnienie

Tego sama nie robię, ale można. Tuż przed wypisaniem wyślij kolejnego maila z przypomnieniem o tym, że zaraz dany subskrybent zostanie wypisany. W mailu podrzuć od razu link do ponownego zapisu do newslettera. Może się zdarzyć, że cała akcja złapie kogoś np. w trakcie urlopu, więc lepiej dać szybką opcję ponownego zapisu. Tak na wszelki wypadek.

Jak często to robię?

Co kwartał lub gdy otwieralność maili spada do 40%. Całą automatyzację znajdziesz w tym tutorialu.